Reklamationsordnung -

Reklamationsordnung der Firma LAWI sport s.r.o.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Die Firma LAWI sport s.r.o. haftet dafür, dass die verkaufte Ware die in den Produktbeschreibungen, Werbematerialien oder bei Geschäftsverhandlungen angegebenen Qualitäts- und Gebrauchseigenschaften aufweist.

1.2. Die verkaufte Ware entspricht dem vereinbarten Zweck, der Herstellerbeschreibung und den üblichen Eigenschaften der jeweiligen Produktart. Die Ware erfüllt die Anforderungen der gesetzlichen Vorschriften und wird in der entsprechenden Menge, Größe oder Gewicht geliefert.

1.3. Mitarbeiter, Geschäftspartner und Händler der Firma LAWI sport s.r.o. sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Informationen über die Ware zu geben und Reklamationen unverzüglich mit dem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit zu bearbeiten.

1.4. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer bei der Geltendmachung von Mängelrechten (Reklamationen).

1.5. Diese Reklamationsordnung gilt für alle von der Firma LAWI sport s.r.o. gelieferten Waren und Dienstleistungen, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

2. Rückgaberecht des Kunden

2.1. Der Käufer hat das Recht, die Ware zurückzugeben, wenn er damit nicht vollständig zufrieden ist, vorausgesetzt, dass:

  • die Ware unbeschädigt ist,
  • sie nicht benutzt wurde,
  • sie sich in der Originalverpackung befindet,
  • sämtliches Zubehör und Etiketten vorhanden sind.

2.2. Wenn es die Art der Ware zulässt, kann der Käufer auch nur einen ungenutzten Teil der Ware unter den gleichen Bedingungen wie in Punkt 2.1 zurückgeben.

3. Anspruch auf Reklamation

3.1. Der Käufer hat das Recht, Waren, die Mängel aufweisen und bei LAWI sport s.r.o. gekauft wurden, zu reklamieren.

3.2. Als Mangel gelten nicht:

  • normale Abnutzung,
  • unsachgemäße Verwendung,
  • unsachgemäße Eingriffe am Produkt.

3.3. Voraussetzung für eine Reklamation ist der Nachweis des Kaufs (Rechnung, Bestellung oder ein anderer nachweisbarer Beleg).

4. Erlöschen des Reklamationsanspruchs

4.1. Mängelansprüche erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

4.2. Eine Reklamation kann insbesondere in folgenden Fällen nicht anerkannt werden:

  • der Mangel durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist,
  • eine mechanische Beschädigung (Sturz, Aufprall, Abrieb) vorlag,
  • das Produkt unter ungeeigneten Bedingungen verwendet wurde,
  • das Produkt modifiziert wurde,
  • der Schaden durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophe) entstanden ist,
  • es sich um normale Abnutzung handelt,
  • der Mangel dem geminderten Preis des Produkts entspricht.

5. Garantiezeit

5.1. Für Verbrauchsgüter wird, sofern nicht anders angegeben, eine Garantie von 24 Monaten gewährt.

5.2. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Übernahme der Ware durch den Käufer.

6. Bearbeitung der Reklamation

6.1. Behebbare Mängel
Der Käufer hat das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Behebung des Mangels. Sofern dies nicht unangemessen ist, kann er den Austausch des Produkts oder eines Teils davon verlangen.

6.2. Unbehebbare Mängel
Wenn ein Mangel die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts verhindert, hat der Käufer das Recht auf:

  • Warenaustausch, oder
  • Rücktritt vom Vertrag.

6.3. Wiederholtes Auftreten von Mängeln
Der Käufer hat auch bei wiederholtem Auftreten eines Mangels oder einer größeren Anzahl von Mängeln das Recht auf Austausch oder Rücktritt vom Vertrag.

6.4. Preisnachlass
Bei anderen unbehebbaren Mängeln hat der Käufer das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass.

6.5. Reklamationskosten
Bei anerkannter Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Reklamation, sofern er diese innerhalb eines Monats nach deren Bearbeitung geltend macht.

7. Maßanfertigung

7.1. Die Produkte der Firma LAWI sport s.r.o. werden oft auf Bestellung nach individuellen Kundenwünschen gefertigt.

7.2. Im Falle eines Mangels oder einer Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte – wir versuchen immer, eine individuelle Lösung zu finden.

7.3. Bei Maßanfertigungen (insbesondere eigenes Design, Teambekleidung etc.) ist Folgendes nicht möglich:

  • Rückgabe mangelfreier Ware,
  • kostenloser Umtausch aufgrund falsch gewählter Größe.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Diese Reklamationsordnung entspricht den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

8.2. Die Firma LAWI sport s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Reklamationsordnung zu aktualisieren.